FAMILIA PROFESIONAL HOSTELERIA Y TURISMO

- Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

Resumen del curso

Dentro de sus contenidos se encuentran todos aquellos elementos necesarios para abordar las responsabilidades de un gestor de una empresa de intermediación o de información turística, con los conceptos actuales de un tipo de  empresa que ha variado mucho en los últimos años, debido al cambio producido en los negocios, principalmente por la incorporación de las nuevas tecnologías al sector de los viajes.
A la finalización de la unidad el alumno tendrá una visión global de las peculiaridades de la gestión de una entidad turística, especialmente en el/la:
• Diseño de las  estructuras organizativas para empresas de distribución e información turísticas
• Definición de las diferentes tareas que deben realizarse y las relaciones internas que se establecen
• Planificación empresarial de lo que este tipo de empresas necesitan
• Fijación de metas empresariales y objetivos a alcanzar por la entidad
• Diseño de  planes empresariales generales, pero también específicos para un determinado área departamental
• Confección de  presupuestos para su área de responsabilidad
• Elaboración de  previsiones económicas para su área de responsabilidad
• Control del cumplimiento de previsiones y el diseño de actuaciones de control de desviaciones, proponiendo medidas correctivas
• Definición de la importancia de la  organización de los recursos humanos de las entidades turísticas
• Definición de  los puestos de trabajo de la agencia y de los informadores turísticos en las oficinas de información
• Selección del personal y aplicación de  las técnicas adecuadas, además de su integración y motivación empresarial
• Identificación de los instrumentos y técnicas aplicables para la resolución de conflictos y la negociación laboral


Destinatarios

Se trata de un curso destinado a aquellas personas interesadas en el sector de la intermediación turística: Agencias de Viajes mayoristas y minoristas, oficinas de información turística, centrales de reservas, operadores profesionales de congresos, etc.


Contenidos

1. Estructuras organizativas y funcionales en empresas y entidades de distribución e información turísticas
2. El proceso de administración en empresas y entidades de distribución e información turísticas
3. Gestión económica y financiera de las empresas y entidades de distribución e información turísticas
4. Administración de recursos humanos en unidades de distribución e información turísticas

 

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  • Solo mostramos parte del manual en pdf. Recordad que los cursos son variados y disponen de numerosos complementos como manual navegable, material de apoyo, glosarios, actividades y otros que en esta demo no se muestran.
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  • Si quieres conocer cómo está estructurado el curso en profundidad consulta al administrador de tu aula más cercana.

Materiales y software necesarios

Adobe Flash CS3 o superior


Actividades obligatorias

8 tareas prácticas (2 por módulo) y 1 actividad global
4 cuestionarios de repaso ( 1 por módulo)

 

Tiempo estimado

Tiempo máximo de realización: 90 días

Se certifican 70 horas


Requisitos recomendados

Conocimientos básicos sobre el sector turístico y especialmente de las empresas de intermediación turística, suficientes a nivel de usuario, para la identificación de perfiles, puestos de trabajo y sistemas de trabajo de dichas entidades,.


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Horas Certificadas : 70

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