FAMILIA PROFESIONAL HOSTELERIA Y TURISMO

- Organización del servicio turístico local

Resumen del curso

El curso se divide en seis unidades. En la Unidad 1 vamos a ver cómo podemos diseñar el servicio de información turística local, tarea de gran importancia. Continuamos con la Unidad 2, en la que nos ocuparemos de la apariencia física del servicio de información turística local, distribuyendo en el espacio disponible el equipamiento y los recursos que tengamos. En la Unidad 3 trabajaremos lo relacionado con la disposición de la señalización de una oficina de información turística, y también revisaremos la contratación de suministros y la organización del almacén. En la Unidad 4 profundizaremos en las capacidades de comunicación y el aprovechamiento de los canales para difundir información turística. En la Unidad 5 vamos a describir los perfiles de los trabajadores necesarios para prestar estos servicios y hablaremos también de los uniformes y del equipamiento de estos trabajadores. Finalmente, en la Unidad 6 vamos a trabajar sobre el control estadístico que debe realizar un servicio de información turística local, para saber qué usuarios recibe y cuáles son sus características. También analizaremos cómo obtener datos de los flujos turísticos que se producen en el destino.


Destinatarios

Personas que desarrollen o vayan a desarrollar su actividad en oficinas municipales de información turística, oficinas de congresos, patronatos, consorcios o cualquier otro ente cuya finalidad sea la planificación y el desarrollo turístico territorial. 

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados: agente de desarrollo turístico local, técnico de información turística, informador turístico, jefe de oficina de información turística, técnico de empresa de consultoría turística.


Contenidos

Unidad 1. Diseño del servicio de de información turística local

•    Información, comunicación y promoción turísticas.
•    La información como servicio turístico.
•    Tipologías de la información turística.
•    Áreas de trabajo en un centro de información turística.
•    Redes de centros y servicios de información turística.
•    Legislación turística.

Unidad 2. Disposición de espacios y equipamientos del servicio de información turística local

•    Tipos de servicios de información turística.
•    Criterios para la localización de las oficinas de turismo.
•    Distribución de funciones entre los espacios de la oficina de turismo.
•    Equipamiento de las instalaciones y nuevas tecnologías.
•    Soluciones sencillas y complejas

Unidad 3. Contratación de servicios, señalización y gestión del almacén del servicio de información turística local

•    Imagen y señalización del servicio de información turística.
•    Contratación de suministros y servicios.
•    Gestión del almacén.   
•    Financiación del servicio de información turística.

Unidad 4. Edición y difusión de materiales informativos del servicio de información turística local

•    Diseño de materiales informativos turísticos.
•    Creación de sitios web turísticos.
•    Redes y relaciones para la difusión de la información turística.

Unidad 5. Gestión de los recursos humanos del servicio de información turística local

•    Perfiles del personal de un servicio de información turística local
•    Prestación de servicios de guía e información local.
•    Trabajo con grupos de turistas.

Unidad 6. Obtención y análisis de datos para el servicio de información turística local

•    Fuentes de datos para el servicio de información turística local.
•    Gestión administrativa de sugerencias, quejas y reclamaciones.

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  • Solo mostramos parte del manual en pdf. Recordad que los cursos son variados y disponen de numerosos complementos como manual navegable, material de apoyo, glosarios, actividades y otros que en esta demo no se muestran.
  • El contenido de los cursos es actualizado con frecuencia  por lo que puede haber discrepancias con el contenido real.
  • Si quieres conocer cómo está estructurado el curso en profundidad consulta al administrador de tu aula más cercana.

Materiales y software necesarios

No es necesario ningún software especial, más allá de un programa de tratamiento de textos y otro de hoja de cálculo. Para algunas actividades se requiere hacer esquemas gráficos, que pueden hacerse con los programas anteriores o con alguno más específico, si el alumno dispone de ellos. También puede ser necesario incluir fotografías en algunas actividades, pero siempre a título complementario.


Actividades obligatorias

La duración media del curso es de 60 días. En cada Unidad hay que hacer dos actividades y alguna de ellas implica la visita física a oficinas de turismo o similares. Al final del curso hay que elaborar una actividad global y proceder a la valoración del mismo, la tutoría y la administración del Aula Mentor.

 

Tiempo estimado

90 horas.


Requisitos recomendados

Se recomienda disponer de conocimientos básicos sobre el sector turístico.


Cursos relacionados

Este curso de Organización del servicio de información turística local forma un itinerario de tres cursos con los de Gestión de la información y documentación turística local e Información y atención al visitante.

Es recomendable comenzar el itinerario por la realización de este curso de Organización del servicio de información turística local, seguir con el curso de Gestión de la información y documentación turística local y acabarlo con el curso de Información y atención al visitante.


Horas Certificadas : 90

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